在使用电子邮箱时，我们有时候会遇到忘记密码，或者密码被盗然后被修改的情况，此时如果琶敷佤庐连邮箱密保也忘记了的话（注册邮箱时密保问题可惮我鸷截能是胡乱填写的）找回密码就比较困难了。现在小编就以网易邮箱为例和大家分享如何通过帐号申诉找回电子邮箱密码。
工具/原料
联网的计算机一台
一个可用的邮箱帐户
填写申诉信息，提交申诉
1、打开电子邮箱登录页面，可以通过百度搜索你所使用的邮箱品牌进入，也可以直接在浏览器地址栏直接输入网址进入。点击登录界面的“忘记密码”。
2、进入找回密码页面之后，首先输入你要找回密码的电子邮箱帐户，然后输入图片中的验证码，输入完成后点击“下一步”。
3、接下来点击“帐号修复”，如果你需要再次尝试一下通过密保问题找回，点击“通过密码提示问题”即可，，小编已经进行过尝试了，所以这里就直接进行帐号修复。
4、在打开的帐号修复页面，仍然需要输入需要修复的电子邮箱帐户，然后输入你的手机号，这个手机号必须是处于可用状态，在申诉过程中的作用很大。输入完成后点击“确定”。
5、接下来的页面就是整个申诉过程中最重要的一步了水貔藻疽，按照页面的提示输入相关的信息，一定要填写真实信息，否则可能导致申诉失败。填写鹚兢尖睁的信息包括姓名，证件号码、联系邮箱（不是需要申请的邮箱，填写可用的邮箱帐户），手机号码（与上一步填写的手机号一致），上传身份证照片（为了安全，建议大家在身份证照片上添加“仅供邮箱找回密码使用的使用”的水印），然后需要填写与该邮箱有邮件往来的三个邮箱帐户，选择邮箱的注册城市和经常使用的城市。输入完成后点击“提交”。
6、点击提交之后会弹出申诉提交成功的界面，并显示修复结果正在处理中。包括“查询编号”和“服务号”，其中查询编号十分重要，需要保留。
7、申请提交成功后我们需要做的就是耐心等待了，前面填写的可用邮箱会收到一封电子邮件，可以点击该邮件里的“查询审核结果”按钮查询处理进度，查询时需要输入该邮件中提供的查询编号。
申诉信息审核通过后找回密码
1、一般在24小时以内就可以收到处理结果的通知，处理有结果后会向你的手机和预留的联系邮箱中发送消息。打开联系邮箱中收到的通知邮件，点击“查询审核处理结果”按钮。
2、点击查询审核处理结果按钮后，会打开修复结果查询页面，输入修复的邮箱帐户和邮件中提供的查询编号，然后点击“登录”。
3、接下来就可以看到审核结果了，小编这里是“审核泶颛预鹨通过”，审核通过后就可以在页面中输入手机号（申诉时预留的手机号），然后点击“免费获取验证码”，点击之后手机统潇瘵侃就会收到一条验证码短信，在页面中填写该验证码，然后点击“我确认并开始修改资料”。如果没有通过，则继续申诉，再次申诉建议填写更详细的信息。
4、接下来的页面不需要填写任何信息了，页面中会显示一些信息，建议认真阅读，阅读完成后点击“点击获取修改帐号安全信息权限”按钮。
5、接下来的页面中又需要输入一些关键信息了，包括锪者谧桁新密码（需输入两遍，建议是数字和字母的组合，不能太简单），设置安全手机（用于方便以后找俱蒉檑诟回密码，输入后该手机号会收到一条包含验证码的信息），短信验证码，以及出生日期（与前面上传的身份证中日期一致）。输入完成后点击”下一步“。
6、接下来就是设置密保问题的页面了，这也是为了提高邮箱安全性及方便以后找回密码。从列表中选择相关问题，然后输入答案，为了个人信息安全，建议不要输入汉字，输入拼音即可。填写完成后点击”下一步“。
7、然后就是验证刚才密保问题答案的页面，输入你刚才填写的答案即可，填写完成后点击”完成“。
8、接下来就是帐号修复完成的提示页面了，到这一步整个找回密码的工作就完成了，可以进入邮箱登录界面登录该电子邮箱了。
