新手呀贰硭眶做跟单的技巧:
把握好跟单时间,不可急功近利。
有的客户不直接拒绝,也不下决定芟坳葩津,这类客户很可能是出现资金问题或者是还在和同类产品进行比较,这类客户是需要短期争取的客户,但对于这种客户不要跟得太紧,一周一个电话比较合适。
有一种客户,就是言语上已经谈妥,却迟迟没有签合同,这类客户能及时拜访的话一定要面谈为好。不能面谈的,一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难,及时帮客户解决。
还有些客户不购买产品,可能只是问问价钱,或者并不是真的需要产品,对于这样的客户,我们完全可以把他们列入需要长期争取的客户。
因此,对于这类客户,我们更不可能急功近利,因为一旦让客户感受到我们给予的压力,他们甚至会断绝与我们的往来。这种客户的跟单周期可以长一些,一个月一次为好。
跟单的心态要平和。
一些销售员不是从客户的利益出发,不关心客户的问题,一味地要求客户同意签单。
跟单久了,客户却还是拒绝时,就恶语伤人、胡搅蛮缠,终只能让客户讨厌,让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。所以,跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易成功拿到订单。
做好跟单登记工作。
比较好写清楚日期和简单的情况,做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的比较好方式。因为有了登记,也就把你的跟单变得有计划和有目标。
另外,还要注意的是,一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户,这样不但达不到跟单的目的,还会引起客户的反感。
跟单员的技能要求:
跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
出口货物跟单(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同等等)。基础外语及函电往来。
物料采购跟单(业务跟进):懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)
生产过程跟单(生产进度跟进):懂生产,懂管理,懂沟通。
货物运输跟单(出货跟进):货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。
客户联络跟踪(客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。