医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。这是一种特殊的人际关系,是以医疗僭轿魍儿为中心,以维护患者健康为目的。卯傍垩髋医患关系的好坏直接影响医疗质量,所有的医疗工作都要通过医患关系来实现。今天,小编来和大家说说医患的沟通技巧有哪些。。。
工具/原料
有耐心
认真细致
方法/步骤
1、倾听。这是最基本也是最重要的一项技巧,耐心、专心、关心地倾听患者的阐述。一个善于倾听他人的话拳婊招稹语的人是温柔可亲的,一个医生善脾前侍獒于倾听病人的苦楚,首要的一步做好了,给患者以良好的“第一印象”,后续工作患者也会尽力配合的。
2、无条件地接受。无论患者的病因怎样难以启齿,甚至让你无法接受,请坦然面对,你的职责是救死扶伤。你都要注意自己的言行,避免产生不良印象而影响医患关系。同时应利用自己的有利角色,帮助患者得到更多的社会支持。
3、肯定患者的感受。患者承受病痛已然很辛苦,甚至还要承受心理上的痛苦。“医者父母心”,作为一名优秀的医生要学会心理疏导,稳住患者的情绪,甚至让患者重拾对于健康、生活的信心。
4、善于提问。对患者病情的提问要灵活有度,有针对性地调动和发挥患者的积极性和主动性。要及时反馈,按部就班调动患者情绪;控制节奏,不疾不徐,医生的冷静给患者以信心和信任;高效灵活,言简意赅,语言通俗化,着力点要清晰。