笔者是一名三级综合医院的医务管理人员(管理鹊蓄库味科班出生),是全国上万医疗机构医务人员中的一个,同时更是全国众多患者或家属的一份子~从本人自身的工作及就医体验来谈谈医生和病人眼中的对方~
方法/步骤
1、一粑颇岔鲷、挂号缴费:患者:怎么这么多人,为什么医院不能够再开个挂号窗口,让我们在这面排这么长的对,服务太差了!医生:怎么这么多人,为什么现在还有那么多病人,我一个上午都没有时间喝口水!
2、看病就诊:患者:服务态度太差了,都不让我说话,把情况说清楚就直接开药或者要求检查啦;医生:这些患者真是的,说了半天也说不清楚什么情况,叽叽喳喳的,不知道在讲什么;
3、是否挂水:患者:医生怎么不让我挂水,好的快点啊,开药有什么用,什么时间才能好啊;医生:你的情况是普通感冒,挂什么水啊,年纪轻轻的,多喝点水,很快就好了!
4、小手术:医生:你的是个小手术,不要太紧张,手术很快就能恢复了!患者:我的不是个小手术吗,为什么到现在还没好!医生:每个人身体素质不一样,恢复速度也不同,已经回复的很快了!
5、病人抢救死亡:患者家属:你们怎么这么不负责任,我的**怎么会因为一个小毛病就没了呢,你们医院必须负责人!医生:我们已经尽全力了!
6、医疗费用:患者:这个检查我在另外一个医院刚做过,怎么又要做啊(估计想多赚点钱的吧);医生:为了保障您的安全,建议您去做个**检查;
7、态度:患者对护士:吆来喝去;护士对患者:家属太不讲理了;患者对医生:心里比较害怕、尊重;医生对患者:患者对护士太讲理了,无理取闹!