今天,小编讲解动漫奶茶店的员工培训方案怎么制定。
方法/步骤
1、动漫奶茶店员工培训从店员形象下手。先做什么后做什么,关系到一个效率的问题,怎么做是关系到消费者的问题,在动作、语言、行为上都要有一个规范。比如服务员的服装统问候用语、点餐语言、回答用语,面部表情,肢体动作等。
2、要有一个标准的服务程序,也就是先做什么后做什么,怎么做的问题。消费者消费的是高端产品,为的就是得到身份、地位的体现,如果服务上能够做到让消费者愉快,认为自己得到了关注与重视,那么,对于消费者来说,就会降低对价格的敏感性,更乐于消费。
3、需要考察应聘人员以下几个方面的素质佼沣族昀:身体素质,为了配合动漫奶茶店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特殊要求。个性,膈套甘勰主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括:好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。工作能力,对工作能力的考察可从教育水平、商品专业知识、服务技能、工作经历等方面进行。