可能很多人对于危机公关还有些陌生，其实更直白一点的说法就是尽最大可能让坏事成为好事，这其实就是危机公关的一种通俗解释，专业一点的说法就晨应对危机、突发事件时的公关机制，在较短的时间内以最高效的速度来处理危机事件，本身就有着一种紧迫性在其中，同时也是争分夺秒地将这种危机化解到最小的承受范围之内。
方法/步骤
1、可能很多人对于危机公关还有些陌生，其实更直白一点的说法就是尽最大可能让坏事成为好事，这其实就是危机公关的一种通俗解释，专业一点的说法就晨应对危机、突发事件时的公关机制，在较短的时间内以最高效的速度来处理危机事件，本身就有着一种紧迫性在其中，同时也是争分夺秒地将这种危机化解到最小的承受范围之内。当这种极具破坏力的突发事件出现之后，企业商家如果不迅速组织相关部门加以应对，那么这种破坏性还会持续影响扩大，最终的解决之道还会需要投入加多的人力、物力以及财力，在事件透出一些苗头的时候，就立刻加以正确的危机公关来处理的话，无疑可以让危机减少至最低程度，有的甚至还可以“转危为安”变坏事成好事，这样的案例也时有发生。
2、在一般的情况之下，危机公关分为准备、处理以及重新塑造品牌形象这三个阶段，在准备阶段张虢咆噘时就要明确问题所在，不但要深入调查了解事件的来龙去脉，同时还在企业内部还要形成报告等文字，组芤晟踔肿成的应急小组更是要制定出一个详细且考虑充分的应急方案来化解，这其中不但要对外进行定期的公布，同时还要形成一种统一的口径，包括新闻发言人组织记者召开会。而在危机处理阶段，这部分的处理不但包括对外的公布处理，同时内部员工也须加以培训强化，在向社会公众发布事件调查时更应该本着实事求是的态度，善后处理也自然包括在其中，比如曾经一知名汽车品牌就因质量事故进行危机公关处理，要对受难人员家属做出安抚工作，相应的赔偿以及其他同批次车辆的召回等，这都是一种积极处理的认真态度。
3、如果你就一些危机公关做过仔细了解的话，你就会发现，在事后相关企业往往会开放工作现场来请人参观，以这种实地参观活动来传播一种企业对商品质量的态度，这样让众多消费者亲身体验安全品质的保证与措施，这其实就是重新塑造企业品牌形象的方法，也可以看成是危机公关的一个组成部分。企业在生产经营过程之中，总会有可能遇到无法避免的危机公关，只有坦然面对，正确处理方能扭转局面，担当与责任就是其中的精髓，正确的应对与有效的化解甚至有时还可以让危机事件产生积极的效应。