hp打印机；M227系列；打印提示正在清洁；惠普打印机M227；适用机型：M227fdn，M227fdw，M227d，M227sdn；
工具/原料
HPM227
Windows1020H2
故障现象：
1、发送打印任务后打印机提示正在清洁。
2、故障原因：1打印量较大，连续打印后打印机温度过高2打印小尺寸纸张3驱动问题4打印机硬件问题
步骤一：确认硬件是否正常
1、以M227fdw为例，在打印机面板找到设置菜单—报告—打印任意报告页如配置报棍缥缰玳告、网络摘要。M227fdn等按键面板机型在面板找到扳手设置菜单—报告，同样方法操作。※请用A4纸张打印报告。
2、打印报告页正常，请跳至步骤二操作；打印出现同样问题，请将打印机电源线断开、静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后重新启动。请注意尽量不要使用插线板连接。
3、启动后尝试更新打印机固件，从HP网站下载打印机固件升级打印机，升级前请确保电脑已安装驱动并且和打印机通过USB/有线网络连接可以正常打印。更新时候不要再尝试使用打印机。
4、下载后双击运行此文件，上方Printer选择到可以打印的打印机驱动后点击SendFirmware开始更新。
5、右边出现笑脸表示更新成功，然后点击Exit退出即可。
6、更新完成请重启打印机，然后再次尝试打印。如问题依旧，判断为打印机硬件问题
步骤二：确认电脑打印设置
1、在电脑上找到控制面板—设备和打印机中找到打印机图标，右键选择打印机属性，点击打印测碍测行臬试页确认打印测试页是否会出现正在清洁提示，如果提示请跳至步骤三操作；如果测试页正常请继续往下操作。
2、请确认哪种打印场景会出现正在清洁提示特定格式出现踊辽嚏囱此类问题请先确认打印设置是否是打印特定格式的内容如小尺寸凭据、信封，如果是请参考2-3。普通A4文档打印也会提示正在清洁，建议更换软件阅读器尝试。
3、连续打印多页时出现由于激光打印勺腴孥圜机使用激光器高温成像，当持续打印大量任务后打印机温度会逐渐升高，当温度到达高温警戒值前就会出现停顿现象。如果再继续多页打啾骱卵霸印，打印机就可能会出现正在清洁提示，强制停止打印作业来降低打印机温度避免硬件损坏。※对于这种情况可以尝试步骤一的更新固件操作来改善此问题，但是持续打印到一定量以后一定还会出现。建议对于大量打印任务可以分批次打印来降低打印机承载负荷。
4、打印小尺寸纸张如财务凭证、信封，请确认文觇致惯鸹档页面尺寸设置以及驱动打印首选项设置纸张尺寸是否正确。此外如果连续打印小尺寸文件，由于在进纸过程中激光器会照射纸张，小纸张覆盖不瘌豚胛瑗到的打印机部件被激光器高温加热后会快速升温，导致打印机强制停止打印作业就会出现清洁提示，此问题也无法完全解决。
步骤三：添加PS基本打印驱动程序
1、打印所有文档都有此问题，从官网下载PS基本打印驱动添加尝试解决。打开任意浏览器在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。
2、输入打印机名称（以M227fdw为例），点击提交
3、进入驱动下载界面，选择通用打印机驱动程序—PostScript的打印驱动，点击下载
4、下载完成后选中下载的文件右键选择解压到同名文件夹（需要电脑上安装了解压软件）。注意不要解压到当前文件夹，文件会铺满桌面！
5、解压后可以看到生成的文件夹，双击点击进入可以看到驱动包内的文件。
6、打开控制面板，点击查看设备和打印机
7、在设备和打印机界面点击左上角添加打印机
8、选择我所需的打印机未列出—通过手动设置添加本地打印机或网络打印机，点击下一步。
9、选择打印机端口界面，使用现有端口中选择对应打印机端口后点击下一步
10、如果不清楚选择哪个端口可以查看设备和打印机中已有的M227打印机图标，右键打印机属性，在端口列表中打勾的端口就是打印机目前使用端口。
11、安装驱动程序界面，点击右下角从磁盘安装，点击浏览查找文件，找到解压出来的文件夹，选中任意安装信息文件如hpbuio200l，点击打开、确定。
12、出现驱动选择，选择第一个选项点击下一步直到完成，共享选项建议不要开启，先完成安装打印测试页尝试。
13、如果测试页打印正常，再尝试打印其他文档鋈守踬痊是否也正常。如果都正常将新添加的打印驱动图标设为默认或者之后打印都选择此选项即可，不需要对之前安装的M227驱动进行删改。如果问题依旧建议更换电脑尝试。
