在我们上淘宝网购时,总会遇到各种各样的问题,而我们作为消费者只能将问题提交给客服让遛襟粝颉他们帮我们解决问题,但有时候客服的服务却让我们不是很满意,这时候要如何投诉呢。
工具/原料
电脑:联想笔记本(型号)win10
淘宝官网
方法/步骤
1、首先我们找到淘宝的官网,在左上角选择自己的淘宝账号登录,登录进去后选择导航栏中的【联系客服】。
2、如果我们是一个消费者,那么便选择第一个【消费者服务中心】,有任何问题都可以在这里反馈。
3、然后便进入了客服中心,这里不是人工客服,只有两个可谓是大家最关心的问题,我们可艮劁飨戽以不用管,点击右边的【服务热线】进行投诉即可。tips:在投诉前先想好到底是不是客服的问题哦,不要盲目投诉。
4、除了电话投诉外还可以选择人工客服进行投诉,具体操作是描述完自己的问题再进行投诉。
5、如果不是消费者而是卖家要投诉客服,则是在联系客服中页面中选择【商家服务中心】。
6、在商家服务中心里面选择【阿里万象】,这是商家用来和客服交流的页面,有什么问题可以直接在里面询问。
7、还是原来的老办法,在右边的商家服务热线里找到自己要投诉的客服热线,用电话的方式进行投诉。
8、总结:登录淘宝网首页后在陴查哉厥右边找到“联系客服”;在联系客服页面选择热线进行投诉;消费者是在“消费者服务中心”,商家是在“阿里万象”。