从事保险行业的人员一般都熟悉收单这项业务,那么如何成功地收单呢?
工具/原料
保险
方法/步骤
1、个人素质。收单人员要注意自己的穿着打扮,让自己看起来就十分专业,从而更容易获得客户的信任。
2、抓住意向客户。虽然所有的人员都有可能成为我们的客户,但是我们仍然要主抓意辘蛳恐栝愿性强的客户,这样的成功率也比较高。
3、掌握收单话术。收单过程要婉转,不能莽莽撞撞地进行,所以掌握一些常用的话术就显得十分必要。
4、注意收单的时效性。收单一般有一个“72小时定律”,也就是要在三天内进行追踪,这样收单比较容易达成目标。
5、赠送小礼物。通过一些小礼物,不仅满足客户的占便宜的心理,而且也容易拉近彼此距离,方便业务的开展。
6、抓住客户的需求。收单的关键还是要抓住客户的“痛点”,也就是客户实实在在的酋篚靶高需求,这要求收单人员要切实站在客户的角度权衡利弊,维护客户的利益。