首先，支付宝是瘫蝠熨夯我们使用广泛的电子支付软件如果自己的支付宝被实名认证了，账户信息却是其他人的。那么我们本人要取消他人使用自己的实名账户身份，可以在支付宝上进行人工申诉。
工具/原料
需提供：姓名，身份证号，以及相关证件信息
方法/步骤
1、步骤一：登陆我们自己的支付宝账户——点击右上角，帮助中心——自主服务选择——账户自助——身份占用申诉
2、步骤二：按提示步骤填写姓名和身份证号码
3、步骤三：填写相关信息
4、步骤四：填写完成后提交
5、步骤五：点击进入支付宝自助大厅查看进度
6、步骤六：在人工未介入时还可以取消申诉。
