保险公司作为朝阳产业如今越来越受到重视，随着外资保险公司的不断涌入，我国的保险业市场也是竞争霹葺檠溥非常激烈，而对于保险消费者来说，他摩学固椹们参与投保，势必希望在出险的时候得到合理的理赔，可是有时却事与愿违，那么，如何加强保护保险消费者权益工作呢？
工具/原料
服务
监管
方法/步骤
1、强化服务意识。我们要树立客户至上的经营理念，强化服务意识，特别是在保费收取以及理赔等方声矜檠鹣面，必须要提高服务质量，做到诚实守信经营，公平对待消费者。
2、规范销售行为。如今保险代理人可以说是良莠不齐，因此，保险公司必须要加强管理，规范自己公司业务员的销售行为，不得做引人误解的宣传。
3、不可拖延理赔。保险公司对于消费者来说，最重要的就是理赔环节，如果出现以后，迟迟得不到理赔，找各种理由拖延，那么，客户的利益将得不到保障。
4、保障信息安全。投保人和被保险人如果到保险公司投保，那么，就会有一些基本信息被保险公司掌握，因此，保险公司必须保障消费者的信息安全，不得泄露。
5、健全投诉机制。对于消费者的诉求，我们应该建立良好的投诉机制，这样才能让消费者的问题得到有效受理和解决，而不是投诉无门最终导致矛盾激化。
6、强化责任追究。对于保险公司出现的一些侵害消费者权利的行为，上级部门必须严厉查处，要加大溽朽孑臾查处力度，并加强市场调研，及时掌握损害消费者合法权益行为的现象。
