消费不同
在消费行为中消费者有时按照“现实的自我”调节自己的消费行为,有时又按照“理想的自我”调节消费行为。个体按照现实自我采取特定行为,是为了保持当前的自我吾疣璨普形象,可以说是维持性的行为。
数字化自我决定消费者的决策旅程,压缩了“考虑购买”这一步,缩短甚至完全去掉了评估环节,将用户直接带入忠诚闭环,并留住他们。
目的不同
传统消费者的决策旅程会有很长时间的考虑和评估期,数字时代消费者的决策旅程缩短或者去掉了评估环节,压缩了考虑购买这一步。
扩展资料
消费者行为的影响因素
外部环境:文化、政治经济环境、社会消费基础结构、家庭结构。
消费者自身:社会阶层、情绪、动机、个性、时代和生活形态。
消费社区:网上或终端社群、虚拟社群的偏好、参与度与参照群体。
营销活动:营销要素、营销传播。
消费者的购买行为模式
(一):“刺激—反应”模式
存在消费者黑箱,包括消费者心理、消费者特征和购买决策过程。
特点:强调消费者的购买行为与特定的奖励或惩罚之间的联系。
(二):基于决策过程的认知模式。
基本特点:向消费者提供关于产品或服务的重要信息,帮助消费者提供满意的解决方案。
高科技产品采用此模式较多,比如电脑产品等。