无论在事业还是第三产业界，都不希望自己的产品和服务受到质疑和投诉，但是这又是几乎所有企业和员工都要面对的问题。如何减少客户的质疑和投诉呢？
方法/步骤
1、减少质疑投诉的最佳办法就是搞好产品（包括非物质产品）质量。如果自己的产品质量好，有好的口碑，就会大大减少被投诉的机会，自己的所有解释和服务才能有好的基础。
2、在做好产品质量的同时，做好产品服务。如果是服务行业，就要以服务质量为衡量工作好坏的字斤谯噌最好标准。质量好了，还要让顾客尽量了产品（服务）特性，不让顾客抱有不切实际的幻；
3、售前的宣传解释也是减少质疑投诉激默芡食必不可少的方法之一。要求销售人员不要为了售出产品（服务）顾客做不切实际的承诺。对产品特性和服务标准让顾客有个人切实的理解，才能减少顾客的质疑。
4、售后更要有个好的服务态度，不可因为产品（服务）已经售出，就回避、就换一副服务嘴脸。
5、服务人员要有耐心，不可操之过急，更不可意气用事。人有百面，性格各异，服务行业的人员什么性格的顾客都有可能碰的上，要耐心耐心再耐心，秉承顾客至上的理念。
6、做好服务人员的培训，让他们成为产品（包括非物质产品）专家，不让他们的宣传解释产生错误，不让顾客产生不必要的误会。
