物流客户人员如何正确凸鹣沮北把握客户的需求？这是一个针对物流行业如何做好工作的话题，客户是我们的服务对象，而只有把握住客户的需求，给予他们所需，才能促使双方达芤晟踔肿成一致的协议，交易完成。那么该如何去做呢？以下是一些小建议仅供参考。
方法/步骤
1、确定客户的运输产品。物流公司所承运的是运输业务，每个客户即对应的公司或者个体，首先要弄清楚客户所需要运输的产品是什么类型，走航运还是陆运还是其他的交通，最大保证产品的安全性。
2、确定客户的运输范围。有些公司经营的产品是全国各地，有些会运输到国外，而有些只运输到本省区。所以在与客户交流的时候要问清楚，他们的运输范围主要集中在哪里，这样的基本信息是必须要获取到的。
3、确定客户所能接受的价格。了解到客户的运输产品以及运输范围，接下来就是了解客户所能接受的价格范围是多少。一般物流公司会有自己的价格表，根据不同的产品以及运输距离来确定价格，再跟客户谈判价格的优惠或者其他事项。
4、确定合作时间。如果客户有意向的话，那么物流客户人员也要与客户最好约定一个合作时间。这是一种主动性，让客户觉得有诚意，而且这个合作时间确定也不能拖得太久，这样给予他们与其他公司谈判的时间，也让自己的工作被动太久。
5、了解客户其他需求。除了这些要谈判的基本需求外，作为一个服务公司，还可以问问客户鋈守踬痊是否有其他需求，比如合同协议的了解，包括损坏赔偿规则，货物未签收、遗失的赔偿事项等等。只有双方了解清楚了，才能减少罨傺烙窑后续的矛盾纠纷，影响双方的合作关系。
6、定期做好满意度调查。物流客户人员要对自己所负责的客户进行定期的满意度调查，了解到客户还有哪些好的建议，或者哪些地方做得不好有待改进的。这也体现了物流公司的服务理念，让客户转介绍更多的资源，扩大业务的范围。
7、总之，物流客户人员把握客户的需求，需要准备的工作也是必要的，关键是服务方面做得如何，好的服务自然吸引好的客户，为自己带来更多的收益。
