火车晚点怎么投诉

火车晚点不愿退还车费，有的人怕麻烦不去索要，却不知这是公民应有的权利，学习投诉火车晚点，拿起法律武器。

方法/步骤

1、火车晚点乘客可向消费者协议、铁路局投诉。

2、也可拨打12315电话向消协投诉。

3、铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

4、乘客购票与铁路运输企业形成了运输合同关系，企业有按时送旅客到达的义务，乘客有权利投诉索要赔偿。

5、欧洲一些国家已出台列车延误的赔偿方案。

6、由于铁路公司本身原因导致列车晚点超过五分钟，全部乘客车票款将全价无条件退返。