Gmarket退货经验
方法/步骤
1、如果在G市场买的东西遇到商品破损的情况溴溢菏确要退货或者退款：去快递公司开具商品受损证明，对破损的商品拍照，千万不要签收；告知G市场拉慝盐後你的退货原因并附上商品破损的证据：可以去G市场主页最上面的“帮助”菜单下面的“咨询留言”留言，或者是G市场主页最上面的“在线咨询”上面咨询，在线咨询服务时间:周一～周五9:00－12:00，13:00－18:00(韩国法定节假日及周末不支持该项客服功能)；耐心等待商品退回到韩国，因为一般货物从韩国发出来都是走的EMS，楼主这偏僻的小地方10天左右就能收到，而EMS在退货时是走的海运，也就是退回韩国需要花1—3个月，中途是查不到物流情况的，只能耐心等待；商品退回韩国后尽快再次和G市场客服联系，说明退货原因和附上商品受损证据；非常重要：退货时，你就要隔三差五去G市场购买记录中查看你货物的物流情况，如果显示了你的货物已经退回韩国：一是要尽快主动和他们联系，他们是肯定不会联系你的，原因是G市场是无法知道你的货物已经退回去了（皮下就想吐槽了，买家都只能从G市场上显示的物流情况知道货物已经退回韩国，G市场自己却不知道，这什么逻辑）二是再次对退货原因做出说明，不然G市场会自动当作是“被海关退回的商品，不能进行退货及换货”不予任何处理。G市场给的原因是：因为退回以前的咨询员不是专门的退货咨询员回复，一定要在商品退回韩国后重新咨询，（犹记在JD的咨询经验，只要报上咨询的单号，客服就会知道你曾经咨询的所有关于这个单号的问题，而不是换一个咨询员就要重新再说一次你要咨询的问题）。如果你偷懒或者忘记了去查看物流情况，货物退回到韩国超过一定时间，G市场会这样回答你：“希望下次碰到商品配送，退款的问题，请您尽快咨询，如果时间太晚，超过了EMS的受理时间，我们也很难帮您处理”，言下之意你们懂得。再耐心的等待他们的调查结果（耐心等待的结果就是皮下的姨妈巾从今年的3月20号买的，到现在都还没有得到解决）结论就是：千万别相信G市场的我们正在调查，请您耐心等待这些鬼话，你要是不催他们，他们是不会有任何进展地。