如果你的淘宝顾客申请假冒品牌投诉,那该怎么办呢?今天简单介绍一下申诉流程!希望对淘宝卖家有所帮助!
工具/原料
淘宝网
电脑
方法/步骤
1、首先我们看到顾客申请的假冒品牌投诉,我们不要慌,冷静分析客户在哪方面认为是假冒品牌。打开退款售后页
2、在投诉页面下拉我们可以看到投诉哦客户的资料,以及投诉原因。需要我们申诉的就到左侧栏蛴蛩钔淞下拉底部客户服务找到"违规记录"进行申诉。
3、申诉前,首先明确自己的商品时正规渠道进货或代购。可以提供相关的凭证。
4、申诉时一疤噜呶买共需要提供3个相关的凭证。价格证明(分为价格证明,代购网址,代购网页截图要全屏截透出进货价)商品信息(分为涉嫌假冒品牌名称,代购或进货价)代购人/进货人身份证(正面即可)
5、总结:1.登录店铺2.查看投诉或者被假冒品牌记录3.申诉提交相关凭证