对于中小卖家来说,咨询量增加时很是烦恼,顾客问的大多戒彬尢欤问题都是重复常见的,为了解决这个问题,需要设置自动回复板块。
工具/原料
千牛平台
方法/步骤
1、登录并打开千牛页面,左下角-应用中心
2、选择客服工具-团队管理插件
3、自动回复-新增模板-关联问题-选择问题
4、添加新问题-全选-确定
5、下拉-勾选权限-保存,这样就完成了
6、关联回复展示效果
方法/步骤2
1、打开千牛任意一个聊天窗口,选右上角机器人-配置回复(一般选半自动机器人哦)
2、鋈守踬痊是选“店铺数字问题”(即关联回复)-添加数字问题-填好内容-确定即可是“我的快捷短语”,即常用问题设定,不能关联是“自定义”,即知识库中未遇见问题的设定,不能关联