该方法可以解决以下3个问题：盒子启动卡logo界面黑屏：魔盒灯亮，但是电视是黑屏没有声音：播放视频只有画面，没有声音下载失败：在应用商城里面下载应用，提示下载失败或SD卡已满
工具/原料
准备一只笔或者一个牙签
找到盒子上的recover键
方法/步骤
1、拔掉电源，用笔戳recover键
2、戳recover键的同时插上电源键
3、观察盒子前面的绿灯闪动3下，松开笔，把盒子放下
4、盒子灯会闪5分钟左右停止闪烁（部分盒子是灯灭）
5、盒子灯停止闪烁，拔掉电源重启盒子
6、查看系统设置--关于本机---版本中版本号。A版本号是2013年12月之前，下载一个升级包（360云盘地址：http://yunpan.cn/cVUy3vy8NccAc（提取码：26a9）；百度云盘地址：http://pan.baidu.com/s/1i3pHw8H），把升级包复制到U盘，通过u盘升级后连网就可以正常使用。B版本号是2013年12月之后，用户重新连接网络就会自动弹出升级包，用户自己升级后就可以正常使用。
7、U盘升级：把升级包拷入Ｕ盘中（无需解压）；Ｕ盘插入到盒子；从首页进入【设置】-【系统升级】-【本地升级】（另一种进入方式：【应用】—【升级】—【本地升级】）
8、选择Ｕ盘插入的usb口对应的盘符（一般情况下是usbhost1）；打开Ｕ盘找到放入Ｕ盘中的升级文件；
9、选择需要的升级文件，点击遥控器的确认按钮；
10、点击【升级】按钮出现开始升级的提示信息（在此过程中请勿拔下Ｕ盘，且不需要任何操作只需要等待），升级完成程序自动重启。
11、盒子重启完成后，拔下ｕ盘，升级完成；