我开猎谆承克出租车4年,日夜兼程,风风雨雨,不光熟悉了出租车这个行业,也深谙出租车的一些规定与制度,也很明白开车与坐车的关系原嬴猹缥犴则,以及这个行业的收入情况,在此我把自己的体会写成一系列经验,呈献给大家。说说出租车系列经验之十七:管理出租车以及平时在路上,稽查出租车的人是怎么组成的?
工具/原料
出租车稽查队
方法/步骤
1、没有规矩不成方圆,任何职业甚至任何人翱嘿幡奸都要受到纪律与规章制度的约束,出租车行业也是如此的。因为出租车行业是一个比较特殊的行业,矣喾动痞并且涉及交通交警出租车公司等多个部门,所以能管的着出租车的单位与个人也就更多一些的。
2、出租车首先是一种车辆,关于车辆的手续管理自然属于交警部门,行驶在路上,和普通车辆没有任何的区别,都要遵守交通法规与法律,自然没有任何的特权,所以首先要受到交警的管束。
3、出租车因为是面向公众的面向群众面向普通老百姓的,它是一种有偿服务的车辆,是服务产业的一部分,既然是为了服务群众,自然要受到每一位乘客的监督,所以投诉电话以及群众意见,与相关部门的联系是时时的。
4、交警的管理与群众的监督,这是必须的,基本每一辆车辆与群众都要遵守的,而出租车特殊就特殊在,他还要收到两个部门的稽查严加管理,这就是客运交通稽查大队和出租车内部的稽查人员的管理。
5、交通稽查大队基本分设客运或货运的检查,而出值嘛菱煸租车就是要随时受到客运交通稽查的管理。他们的管理权限,包括营运证,上岗证,服务监督卡的检查与管理。交通稽查的处罚力度很大,随意性比较强,开出租车的朋友袖紫囫挡还是要严加注意这点。
6、在每个出租车公司内部也有公司的稽查人员,主要是检查卫生,日常的管理与内部上岗证的查询与监督,因为是公司内部组建的,所以处理事情就比较随意,但人员组成相对来说素质就很一般,基本就是吃拿卡要的主。
7、最后的监督部门就是处理乘客的投诉了,我会在另一篇文章中加以解释。基本流程就是,客户投诉---公司找到驾驶人---交通客运处理。