这个异常处理，可以是事故异常处理，也是可以人际关系异常处理。
工具/原料
异常处理的4个步骤经验
方法/步骤
1、找到异常情况，确定异常的目标。
2、冷静的思索，列举异常情况的种类，形成初步多种可能异常情况的原因方案。最好用文档或藤舔趾贶者电子便签或者纸质笔记本记录在案，便于反复推敲研究。可以个人单独研究分析，也可以是多人合作研究分析，群策群力。
3、通过发散思维：运用排除法、逻辑法、联想法、验证法、猜想瓠鲶陋啼法、实验法等各种经验的方法，剔除异常情况最不可能的原因。
4、最终找出异常情况的一两个原因，用正当方式方法消除异常情况，使其恢复正常状态。