用户体验（UserExperience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程淘篱跬翎中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。因为攉淠艇髋它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。
用户体验设计目标
1、用户体验设计五大目标：
2、有用：最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求跷孳岔养。苹果90年代出来第一款PDA手机，叫牛顿，是非常遴佰帙碰失败的一个案例。在那个年代，其实很多人并没有PDA的需求，苹果把90%以上的投资放到他1%的市场份额上，所以失败势在必然。易用：不容易使用的产品，也是没用的。市场上手机有一百五十多种品牌，每一个手机有一两百种功能，当用户买到这个手机的时候，他不知道怎么去用，一百多个功能他真的可能用的就六个功能。当他不理解这个产品对他有什么用，他可能就不会花钱去买这个手机。产品要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书。这也是设计的一个方向。友好：设计的下一个方向就是友好。最早的时候，加入百度联盟，百度批准后，发这样一个邮件：百度已经批准你加入百度的联盟。批准，这个语调让人非常非常难受。所以现在说：祝贺你成为百度联盟的会员。文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。视觉设计：视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。“苹果”这个产品其实就有这样一个概念，就是能够让用户在视觉上受到吸引，爱上这个产品。视觉能创造出用户黏度。品牌：前四者做好，就融会贯通上升到品牌。这个时候去做市场推广，可以做很好的事情。前四个基础没做好，推广越多，用户用得不好，他会马上走，而且永远不会再来。他还会告诉另外一个人说这个东西很难用。
用户体验设计流程
1、用户体验设计流程是一个环环相扣的过程：
2、需求分析：从商业目标，用户需求，品桥笺曝枢牌方向，分析竞争产品。收集的历史数据报告后，选用户访谈（用户习惯报告，用户体验目标），需求评审出需求文档。
3、原型设计：绘制使用流程图，制作底保真原型修改，内部评审审核并修改。
4、专家评审：修改好的底保真原型，交予专家评审，出设计结果方案。
5、交互DEMO：确定交互方式，出交互计划方案，制作高保真原型，内部评审审核并修改。
6、用户测试：根据用户测试，出交互结果方案。
7、视觉界面：收到结果方案，进行需求消化，确定界面风格和布局，关键界面设计文字，及其他设计。把设计好的视觉界面交予GUI评审，确定GUI方案。
8、切割编码：切割页面，编写HTML后台编码，界面优化，UI规范审核。进行a版测试，手机用户反馈，修复BUG，优化流程，进行b版测试。
9、发布跟踪：发布，收集用户操作数据，检测各个反馈渠道进行数据筛选，出用户检测报告。