在使用京东购物时,有时候会在第三方的商家购买商品。那么,购买商品后,如果遇到问题,耦嘀扔硇怎么投诉京东商家?接下来小编就使用安卓手机端(ios端操作一致),介绍投诉京东商家的步骤。
工具/原料
演示手机:荣耀10
手机京东版本:V8.2.4
方法/步骤
1、打开手机京东进入后,选择主界面右下方的“我的”选项。
2、进入个人中心后,选择“客户服务”的图标进入。
3、在客户服务界面,点击“交易纠纷”的图标。
4、进入后,可以看到可供申请的订单,选择需要投诉的订单,点击“申请”。
5、进入交易纠纷申请界面后,选择交易纠纷的类型。
6、点击后,在弹出的窗口中,选择需要投诉的问题分类。
7、进入申请界面后,输入问题描述,也可以上传图片作为凭证,点击下方的“提交申请”。
8、点击后,页面会提示交易纠纷申请成功。这时,可以等待商家处理,如果商家处理不满意,可以申请京东客服介入。
9、客服介入后,会判定责任方,如果是商家的责任,则会按照平台的规则对商家进行相应处罚。