淘宝描述不符如何处理

 时间:2024-10-18 21:21:41

网购娇虺樱箬多年,总会遇到很多奇葩的事情,也会遇到很多奇葩的卖家,更会遇到一些交易详情不清不楚与实物不符合的,所以说现在卖家卖挑递彩醪东西真的太不负责了,尤其是淘宝这样大中小卖家都会有的,那么我们遇到描述不符合的时候我们该怎么处理。

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拍照保留证据

1、首先需要验货,淘宝收快递的时候都会有验货的一门的,我们可以当着快递员额面拆包验货,发现没有问题再签收,如果有问题我们就要拒收,拒绝签收此快递。

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2、我们拒绝签收的时候一定要拍照下来,或者拍视频也可以,把证据保存下来,不然回头退回去我们也是有理说不清的。

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3、保存卖家宝贝详情的截图下来,防止卖家修改。

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联系卖家

1、然后打开淘宝和卖家协商这件事情,把证据还有淘宝描述的详情截图对比,发给卖家,咨询卖家怎么处理。

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2、如果卖家态度良好,承认错误,或者说不小氦搌弁廓心发错货发成其他了,我们可以让卖家给我们换货,再跟卖家说快递你已经拒收了。这样就可以解决描述不符合的问题了

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卖家不好好处理选择投诉

1、卖家态度不良的情况下,我们可以去淘宝选择投诉,申诉,走淘小二投诉的,或者规蜜投诉。

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2、进入淘小二/规蜜,把你保存下来的证据,还有卖家宝贝详情页面的证据截图,然后提交投诉。

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3、确实卖家描述虚假的话,淘宝会对卖家进行降权扣分处理,天猫如果是售假直接会封店的,所以一定要坚持到底。

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