外卖订单怎么发起投诉

 时间:2024-10-03 02:25:50

一起看看饿了吗外卖怎么发起投诉,怎么投诉骑手。

方法/步骤

1、打开历史订单:既然要发起投诉,肯定需要先俣挫呲蹀找到我们要投诉的那笔订单,我们需要先找到订单,在历史订单里找到那一笔订单,点击进去。

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2、打开右上角的客服按钮:打开订单的页面之后,我们不需要往下拉,我们直接点击右上角(一个类似耳麦一样的图标按钮)进入客服的界面。

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3、直接选择右侧的订单投诉:客服界面之后,我们直接找上方,右侧,会有一个订单投诉的图标(可以参考我的图标)我们进去投诉的界面。

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4、选择投诉的理由:在投诉界面有各种各样的投诉的一些选项,我们可以选择自己的情况,然后选择投诉的选项,继续下一步。

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5、输入文字说明:为了确保我们的投诉可以成功,大家可以尽可能的把遇到的情况,用文字述说的更加的仔细一些,让客服进行判断。

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6、上传照片:如果是一些肉眼可以看到的情况(比如破损等)我们还可以加以拍照,然后一起提交上去,这样可信度也就更高了。

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7、打电话反馈(跟踪进度):投诉完了之后,我尺攵跋赈们可以打电话继续跟进反馈,告诉对方历史订单多少,刚刚投诉过,电话里再说一遍,也可以3天后跟踪进度打电话询问。

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