作为一个商家无论大小，都可能常常会与客户、顾客或消费者打交道，那么在于她们打交道的过程中有什么要求和技巧呢？下面介绍有关经验以供参考。
工具/原料
基本知识要求
交流技巧
方法/步骤
1、商品知识作为商家必须对自己的商品优点、特点和一般使用功能了如指掌，如果自己都不了解又怎么向客户销售呢？！
2、热情吸引力是相互的，如果商家不热情招待顾客会给人造成一种拒人于千里之外的感觉（当然不要热情过度）。
3、建议在客户拿不定主意时你可以给出一些中肯的建议，或者可艮劁飨戽以把商品的特点优点再次向客户介绍，有助于客户对某样商品的充分了解。特别是对一些犹豫不定的顾客，可以在这个时候用简短的话辔亿呶邂说出产品的优点和其它补充，有利于帮顾客下决心购买。
4、礼貌对一般顾客（不是专门找碴那种）必须要遵守一定的销售礼仪，切切不能用与客户吵架的语气来销售物品（即使客户有些无理），要知道和气才能生财。
5、耐氦搌弁廓心一是如果客户是一个唠叨型或重复型的人，你可能要重复介绍4次商品，二是客户有心购买但是拿不定主意征求你几次意见你必须重复，总之与客户交谈就是必须耐心否则有些机会会选多萑唢错过（实在没耐心介绍一次叫客户自己把握也是可以的，但没有像朋友那样交流这么舒服）。
6、机变作为商家可能遇上很多突发的或不一般的情况，应该有随机应变的能力，比如客户不小心损坏了某样商品该怎么办？（大）客户不及时交款怎么办？都要有提前准备应对的方法和准备。
