顾客对商品、商店、售货员的信任感，对购买成功有很大的关系，而这种信任感常常取决于售货员说的话。那么售货员要有怎样的说话技巧，让顾客没有犹豫，爽快地购买商品呢。
方法/步骤
1、分析顾客的不同目的。有专程而来的顾客，她知道这氇筐塘瓠里有某商品专门来买的，也可能来看有没有某商品而没买。对这些顾客，售货员应主动上前去打招呼。也有些是来逛逛的顾东戳缨蜇客，抱着有合适就买没有合适就不买的心理。对这些顾客，不要主动迎上去打招呼，如果对这样的顾客一进门就笑脸相迎，问这问那，反会使顾客感到不自在。
2、掌握恰当的时间。向顾客打招呼是一门艺术，微妙在于掌握恰到好处。招呼早了令顾客尴尬，招呼晚了有怠慢了顾客。应该这样做，如：当顾客在柜台边停留时；当顾客在柜台前慢步寻找商品时；当顾客抚摸商品时；当顾客之间在议论商品时。这些时候都是跟顾客打招呼的良好时机。
3、运腩柽鬣盛用不同的句式，比如，我们常常可以听到售货员说的第一句话是：“您要干什么”，“您要买什么”，“您要看什么”。上述问话中，第一种极不礼貌。含审问口气；第二种一下子就把双方置于买卖关氅既骅筝系中，使顾客稍有紧张；第三种问话最得体，尊重顾客，不强迫买，让顾客没有什么心理负担。
4、售货员和顾客不单是买卖的关系，更是服务于被服务的关系。售货员不单要向顾客提供商品，更要提供服务，不能让顾客“用钱买受气”。售货员的一声“您好”、“谢谢”、“再见”都能获得顾客的好感，沟通对方的感情，促成买卖。
5、售货员应针对顾客的信任心理，以权威的身份说话。比如顾客经过一番挑选后，常会问：“请问，我是买红的好呢？还是买绿的好？”这时售货员就应根据自已的判断确定一种：“红的好，红的配您的肤色最适宜，再说很多人都买着颜色。”这就坚定了顾客的信任，促成买卖。
6、还可以互换角色，使两者关系更接近些。如顾客想买而又犹豫时，售货员可说：“假如我是你，我就买。因为......”售货员的这样互换方法，容易得到接受。
