如何利用微博做好危机公关
工具/原料
微博
方法/步骤
1、首先应该利用微博第一时间平息公众的情绪
2、其次做好危机处理的跟踪报道
3、然后利用微博特点促进危机处理最后能够利用微博“化危为机”。
方法/步骤2
1、在面对危机时，企业可通过微博第一时间发布对危机处理的计划，体现企业急切处理问题的决氦搌弁廓心和积极性，稳定公众情绪。
2、同时，迅速落实初步处理举措水貔藻疽，体现企业在处理危机上的雷厉风行，绝不姑息，并将初步举措的实施细节及结果公布于微博之上。
3、此举不但能够表明企业已经开始行动，而且还能强化企业“积极应对”“积极解决”的正面形象。
