联系平台客服，再到派件地点办理拒签，最后在淘宝上操作退款即可，以下是详细操作：
工具/原料
iPhone12
IOS15.2
淘宝10.6.0
方法
1、未发货退款没有发货的情况下，可以直接联系客服，进行协商退款。
2、已发货协商若货物已经发出，及时和客服联系沟通，提出要退货，双方达成一致。
3、办理拒签到派件地点告知派件人办理拒签。
4、点击退换打开手机淘宝，找到要拒签的订单，点击退换选项。
5、选择未收到货进入退款页面后选择仅退款，退货状态选择未收到货。
6、点击提交退款填写退款原因等退款相关信息，点击提交，等待卖家同意即可。
