淘宝卖家服务中心-淘宝网服务投诉中心

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如您在购买过程中遇到物流、退换货、维修等问题，我们建议您通过阿里旺旺与卖家客服进行沟通、协商。

客服电话：需要您耐心等待一段时间，且会产生通讯费用。咨询类问题，建议您先使用智能机器人和在线云客服。

智能和自助服务：为您解答经常遇到的咨询性问题，找回账户密码等自助服务。无需等待，您的服务首选。

在线云客服：在线云客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务，一般等待时间低于30秒(周一～周日8:00-23:00)。

淘宝售后维权发起路径

淘宝售后服务发起条件（注意：一般是交易成功的0-15天内，详细条件点此查看），淘宝申请售后的发起路径：

我是买家：登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“申请售后”，然后在跳出售后服务页面。

我是卖家：卖家中心—“退款维权/客户服务”—“售后管理”—“淘宝售后服务记录”中查看处理记录及结果。

淘宝登录邮箱修改方法

如果您当前登录邮箱能够正常使用，可以到“我的淘宝”—“设置”—“安全设置”页面，点击“修改邮箱”按页面提示操作，自助修改淘宝登录邮箱。

如果您淘宝的当前登录邮箱收不到校验邮件（如邮箱长期不用已被注销等），您还可以选择其他验证方式进行验证。

如果您是认证会员，建议您先安装数字证书后再操作验证。

若以上情况解决不了，就需要人工客服来帮您修改了：请您提交淘宝客服（注明会员名、需修改信息、证件图片、联系电话），48小时帮您核实处理。