淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

 时间:2024-10-24 12:28:42

淘宝开网店和网购的时候经常会遇到一些问题去咨询客服,怎么联系淘宝人工客服呢?小编把联系的方法写的很详细,希望您看了有收获哦!

淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

工具/原料

电脑,互联网

方法/步骤

1、首先卖家或买家要登录淘宝账号,输入账号和密码点击“登录”即可。(没有淘宝账号的赶紧注册一个哦。)

淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”,点击进入。

淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

3、进入到服务中心的首页,系蕙蝤叼翕统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”,点击进入。(您也可以选择卖家版,进入卖家版在左下角有联系客服,点击联系客服进入,也可以进入到同样的界面。)

淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

4、进入到联系客服的页面,会嘀芟苒疾有三个选项“智能和自助服务”就是我们通常说的智能机器人,“在线云客服”就是人工客服,电话客服,很少用。点一下“在线云客服”。

淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

5、进入到“在线云客服”页面,有两个选项,一个是买家,一个是卖家,他们点进去的咨询页面其实都差不多。小编以买家为例,点击进入。

淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

6、进入到云客服助手,人工客服的聊天页面,同一句话完整的描述自己所遇到的问题,按回车或发送键。

淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

7、系统会为您排队,显示一个排队倒记牌,耐心等待就可以了,排到自己,接通客服人员就可以用聊天的方式咨询想问的问题。

淘宝卖家和买家联系人工客服的详细步骤

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