京东对于其他电商平台的好处是可以申请价格保护。在一定时期内如果产品降价,可以申请差价返还。申请价格保护是有一定的技巧,本文将分享如何申请价格保护。
工具/原料
京东
自助渠道申请
1、在京东购物一般数码类的产品及常规的产品价格保护的时间是7天,大家电价保可以达到30炭姒郑姹天。如果在规定的时间内发现了商品降价,可以尝试申请价格保护领取差价撅掏浑锌。所以如果购买了价格波动大的产品,有时间的话可以从订单里面进入该商品详情页,查看是否降价。如果发现降价,可以打开京东APP,登录京东账号,点击下方菜单中的“我的”并选择“客户服务”。
2、在客户服务中,选择图标菜单中的“价格保护”。
3、进入价格保护后,会显示出最近的订单信息。这时,我们在需要申请差价的订单上点击后面的“申请”按钮。在申请前,必须保证该商品已经降价且在价保时效期内,才可以申请成功。
4、点击申请后,系统会自动核实是否符合价格保护的范围。大概需要1分钟左右的时间,然后会给出结果。如果不符合价保规则,则无法申请成功。
5、如果符合规则,系统则会自动计算差价,并退还差价。差价退还到原支付方式中,比如使用的是银行卡则直接在规定时间内返还到支付账户内。
人工渠道申请
1、申请价保泶颛预鹨通过自助渠道可能计算的不精确。因为系统还是毕不了人工,这时我们可以找在线客服申请价保。在人工申请价保前,要自己再次下一个该商品降价的订单。有优戳舱儆讷惠券的话一定要使用。下图中的商品是小编买后降价,且可以使用优惠券。三天不到降了20多块钱。小编发现后第一时间提交了降价的订单。提交后不要支付,提交的新订单地址和手机号码最好和原来的订单一致。
2、这时我们在商品界面找到在线的京东客服。告知客服要申请价保,同时把提交的订单信息发给客服。要把原有的订单和提交过的降价的订单号一块发给客服。客服会计算差价。
3、客服计算成功后,会告知可以退换的差价金额,并要求你取消提交的订单。客服计算的结果比系统计算的要精确,因为牵扯到有些商品可以用优惠券,系统计算的差价并不准确。
4、如果客服申请的价保金额和实际不相符,一定要据理力争。用事实说话,客服一般都会服软,给出一个满意的解决方案。但是一定要注意文明用语,我们要以理服人。客服工作也不容易,也要学会理解与包容。
5、最重要的一点,在申请价保时,如果用第峥廖炅于提交价保的新订单有优惠券信息,价保成功后,优惠券不会退回。客服解释,优惠券只能使用一次,价保就相当于使用了优惠券,无法返回。但是取消订单的界面却说优惠券会寄噢剪飕在一个工作日返回,实际是不会返还的。