目标沟通也是信息沟通巳呀屋饔,只不过信息沟通的内容更加具体,即围绕目标的相关信息。进行信息沟通时,可以采取多种方式,而具体到目标沟通时应该采取哪一种方式更有效?考虑到在企业里,目标沟通多在羿约妫鳏部门主管与下属之间进行,而且相比其他沟通方式会谈沟通效果更明显、更具操作性,因此我们选择会谈沟通作为目标沟通的主要方式,但是不排除以其他沟通方式为辅。
明确会谈沟通的目的
在进行会谈沟通时,可能经常通到这样的情况:会谈次数越来越多,但效果越来越差。一个最主要的原因就是会谈沟通的目的不明确。因为目的不明确,所以尽管大家在会谈时可能热火朝天、各抒己见,但讨论来讨论去,离主题却是越来越远,这样一来,上级觉得没有达到效果,于是又召开下一次会谈。如此反复,最后只会陷入无休止的会谈中。因此,在会谈沟通前,必须明确沟通的目的或者说希望达到的效果是什么。
做好会谈沟通前的准备工作
由于会谈沟通主要是在上下级之间展开,因此在正式开展会谈沟通前,还要有针对性地做好下面这些具体的准备工作:
1.根据企业的组织系统,收藏所有接受指挥的人员的姓名、职位、职责说明、目标内容等项目。
2.发放目标卡。此卡在设定目标会谈时要交与下属填写。
3.发出会谈通知,定好会谈日期。
4.主管拟定面谈的计划,并且再次仔细阅读下属以往的目标记录表。
5.为了说明修改下属所订目标的理由,上级事先应做整理。
6.为了更好地了解下属的目标及业务,上级事先宜进行充分调整。
总之,会谈沟通是目标管理的重要内容,若想使会谈沟通顺利、有效进行企业应做好各方面的准备,保证会谈沟通的效果。
按一定程序进行会谈沟通
做好会谈沟通的准备工作后,就可以开始正式进行会谈沟通了。
如同设定目标需要按照一定的程序一样,我们在具体实施会谈沟通时,同样也需要遵循一定的程序。只有按照一定的程序进行,才会使会谈有条不紊地进行,才可以避免遗漏重要的内容,从而增强会谈沟通的有效性,同时提高推行目标管理的绩效。
这里所说的一定程序,具有普遍适用性,但并不是绝对的,不是说如果要进行会谈沟通就必须按照这些程序实施,它可以根据公司的实际情况,灵活运用。
一般而言,在做好会谈沟通的准备工作后,按以下程序来开展沟通工作:
(1)把握会谈沟通的原则:明确沟通的目标;重视沟通的每个细节;要达到你的至少一个目标;适应主客观环境的突然变化。
(2〕在会谈沟通的一开始,主管应将上级的目标与方针以及本部门应朝何方努力向下属告知,使下属对部门目标的情况有所了解。
(3)主管应事先单独与下属商讨各个员工的工作范围,一般环境与条件,以及如何达到目标的途径与手段,并指出每个人担任的角色。
(4〕在说明部门目标和商讨下属的工作范围之后,主管同下属应积极交换意见,听取下属对目标的看法和意见,讨论最适合下属的工作内容。
(5)通过双方的意见交流,得到下属认可后,主管发给下属目标卡,并由下属在目标卡中填八确定后的内容。