作为领导和下属,发生冲突是难免的事情,下属顶撞也是意料之中的事情,如果能正确处理下属的顶撞,不仅会体现出您作为领导的智慧,而且还能让下属佩服您。领导如何面对下属的顶撞呢?
方法/步骤
1、 找冲突原因 任何事情发生都有原因,很多下属顶撞你,并不是因为今日之事造成的,今天的事情只是一个方面,你需要做的就是找找冲突的原因,和下属争吵的时候可以听出事情的原委。
2、 处理事情心态要平和 处理事情切记心态要平和,你是领导,气急败坏地处理事情不是明智之举,要想服人,要想让事情有一个圆满的解决,处理事情的事情心态一定要平和。
3、 转移话题 如果下属顶撞你,让你觉得很没有面子,你可以选择转移话题,避开那个敏感的话题后,大家或许都能缓解一下情绪,等到心情好点之后再谈论。
4、 反省自身 下属是下属,你是领导,但是这并不代表你的想法、做法都是正确的。如果下属清楚自己的地位的话,还要顶撞你,可能是你自身的问题,反省一下自身,接受一下他人的建议。
5、 笪瞵岔语 主动沟通 和下属沟通不是很丢人的事情,如果什么事情都不和下属沟通,出现问题是难免的事情,作为鲇膣纫犀领导,多和下属沟通一下,下属顶撞你,你也要去沟通一下,问问具体的原因,如果不是故意找茬的话,下属也会和你交谈的。
6、 不要记仇 一个领导是不是成功,最重要的就是看领导是不是一个记仇的人,小心眼的领导即便一时得势,长久下去也会失人心,尤其是那些喜欢秋后算账的领导,记仇绝对是大忌。
7、 笪瞵岔语 必要的时候放下架子 领导要有领导的样子,但是领导不是要随时都要摆架子,如果你一直高高在上,对下属的顶撞持有同样的态度,那么你离失人心不远了,聪明的领导必要的时候不会端着架子不放。
8、 严肃对待 对于下属故意顶撞,一定要严肃对待,不能任由下属胡来,你要知道,你的纵容会让其他的下属出现同样的问题,要想让自己的领导生涯好过一点,你就要拿出你的领导权力了。