淘宝上遇到想要申请退款,应该怎么操作呢?以下为演示步骤:
工具/原料
手机
已下载的淘宝app
方法/步骤
1、首先,打开淘宝app,并选择想申请退款的订单,页面如下图
2、点击想退款的订单,进入订单详情页,再点击“退款”(下图画圈的地方):
3、点击后会出现2个退款选择项,""为“我要退款{无需退货}”,通常在订单未发货/产品为虚拟产品/已发货已协商无需退货时使用;""为“我要退货退款",通常在订单已发货未收到/已收到需退货时使用:
4、选择,会出现如下图缬方焱蜱一界面,4个信息需要填写,1是"货物状态",点击后如图二(吭稿荔徊1为"未收到货",2为"已收到货"),必填;2是"退款原因",建议直接选择字数最短的一个,不同的订单产品,选项内容会不一样,必填;3是"退款金额",一般会自动填充为订单金额,也可以手动修改金额,必填;4是"补充描述",遇到产品破损等情况,可以补充说明和添加照片,选填。全部填完后,按底部的按钮提交,等待卖家审核。
5、选择,会出现如下图黢茕茚痔界面,3个信息需要填写,1是"退款原因",建议直接选择字数最短的一个,不同的订单产品,选项内容会不一样,必填;2是媪青怍牙"退款金额",一般会自动填充为订单金额,也可以手动修改金额,必填;3是"补充描述",遇到产品破损等情况,可以补充说明和添加照片,选填。全部填完后,按底部的按钮提交,等待卖家审核。