随着微信社交工具的普及,微商看准时机应运而生,但其中也不乏有许多的不良的非法商家,他们在微信朋友英藏貊晌圈销售高仿的奢侈品芟坳葩津,赚取巨额利润,因而,如何保障自己的消费者权益称为广大微信用户需要慎重了解的一个问题。这里,小编就跟大家说一说在微信买到假的奢侈品该如何维权。
工具/原料
微信购物的相关证据
方法/步骤
1、首先,如果是在健烹餐愠微店里面购物的话,买到假货,可以发起七天无理由退货,比较容易解决;如果是在微信朋友圈中买到假货,先跟卖家理论,协滞蹁葑寒商退货事项,如果是熟悉的好友,退货应该还是不成问题的,但如果是陌生人,可能就会被删掉,拒绝退货退款了,这就需要下面的维权行为了。
2、保留购物的相关截图(聊天截图,付款截图等),先通过微信在线客服咨询相关的售后事宜和维权事项,如果他们能拿出妥善的处理方案,并能使你满意,可以等待官方的处理结果(但一般腾讯方面只会将售假的微信账号处理,货款可能追回的几率较小)。
3、如果你购买的假的奢侈品售价达5万以上,或者卖家尚未销售的货值金额达15万以上,或者二者合计达15万以上的,公安机关会立案侦查。这是运用法律的武器来维权,所以你要收集好满足法律要求的证据。
4、向相关的行政部门,如工商部门,消费者权益保障部门投诉,接受投诉的部门按规定必须在七个工作日内作出回复,所以你要做的就是跟进他们的调查,并提供相关的证据,等待他们合理的处理。
5、找记者来调查曝光,运用媒体舆论的力量找出你的直接卖家,并用法律的武器,道德的制约要求他给你退款,并可以要求相应的赔偿,当然也可以将不良商家驱逐出微商领域,防止更多人受骗。
6、如果收集卖家销售假货证据有困难,可以直接找到该产品包装上的生产厂家,联系他们,要求赔偿和合理解决的方案。