买家在淘宝或天猫下单付款后,有时难免会出现售后服务,申请退货退款,现在淘宝天猫的售后服务都做得更好,且系统操作更方便,特别是找快递及交退货给快递员的操作更省事,更智能化。如何申请订单退货退款呢?
工具/原料
淘宝
方法/步骤
1、登陆你的淘宝账号,进入我的淘宝已买到的宝贝页面。查找对应要申请退货退款的订单,点击退款/退换货。
2、页面内,选择一种自已购物的情况。退款:未收到货的情况下,可选。退货退款:已收到实物货品时,选择。(以此为例说明)
3、填写退货退款申请内容;选择服务类型退货退款,填写要退款的金额、退货方式、退款说明等事项,上传商品图片、或其它证明(没有图片,也可不上传)等;
4、退欧沁桤哎款原因的选项,下拉有十几种情况供你选择;选择一种乎合你现实情况的原因。如果仅是自已不喜欢或不想要的,请选择7天无理由退货。退货方式的选择是很重要,有二种选项;快递员上门取件(官方推荐):只醐肛们亲要选择这项,你不用再联系快递员,系统自动帮你处理一切,快递公司也会在后台接单来取件。当快递公司接单后,你会收到一条什么快递公司收件,及取件码等短信。你只要等待快递员通知你交件即可。自已联系物流:这个要自已跟进联系等事项。当然,我选择了快递员上门取件,之后,我都没有主动联系快递,快递公司就前来取件了。
5、预约一个取件时间,我的实际退货经验,快递员实际取件还是很准时。因此,你要根据自已的实际情况预约好时间。等待快递员前来取件。
6、全部填写完成后,确认提交,进入买家退货步骤;在页面内,显示预约取件时间、取件码(快递员前来取件时提供)等信息。这时你只要等待即可。
7、当快递员前来取件后,系统后台就会自动更新但诌诎箬已取件的信息及物流情况,省开了以前要自已把快递号输入退货页面的踝怆赜泖操作,显得更智能更方便。因为我的信誉良好,淘宝天猫系统就提前把退款退给我了,当卖家收到货后,如果没有任务问题时,卖家就会在后台确认,整个退货流程就完成。