北京站客服电话是咯悝滩镞010-51019999和010-51831812；
北京站，位于北京市东城区毛家湾胡同甲13号；
东戳缨蜇客运职工推行首问负责制工作人员遇到每一位旅客的询问都应不支、不推、不敷衍；
国际、软席候车室、中央检票厅重点部位开展英语服务。
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客服能正视谈话对象，清楚且有条理地表达自己的意见与观点，确保客户专注地聆听和充分得了解所说的话。
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