当今时代，邮政等传统企业需要面临业务转型和新的业务渠道开拓发展，只有这样，邮政才会有可能注入新的企业活力，增加企业的竞争力和公信力。那么，关键是什么？是客户，抓住了客户，邮政就有转型的能力，那么怎样增强邮政客户的黏性呢？
工具/原料
对工作的认真负责、对客户的热情等
“客户服务”理念
1、当今商界，是属于客户创富的一个时代。客户墙绅褡孛数目的多少，是企业兴盛与否的关键性因素。客户看中的不再是以酡箔挝棍前那种“你的产品质量好，我就买你的产品”的时代，而是逐步迈入了“我不仅要看你的产品的质量，还要看你产品的售后服务”。邮政，作为企业来说，需要加快速度坚持树立“客户服务”的职业理念，坚持以客户为核心，以客户的视角看服务，把握好服务的质量，创新服务，合作共赢。毕竟，还是客户至上嘛。
精准“客户定位”
1、精准“客户定位”，也就是做好精沼敫裣秤准营销。加强客户服务的可操作性和针对性，着力推动运递行业的进一步发展。邮政，作为俩乎馔像企业来说，要学会设身处地为自己的发展着想，确定客户目标市场和营销战略。在继续发展传统的邮政企业运递业务的同时，发掘新的客户群体，为创新服务来寻觅精准的客户。针对客户的刚性需求，针对性的去寻找可以保持的客户来源，拓宽运递业务领域。
找准“客户刚需”
1、也就是从客户角度来思考他所需要的运递服务是什么。比如说，目前运递业务大多数为商品快递行业，那么买了商品之后就会有退货，而某些快递企业的退货业务往受诟病。那么，这个方向就是一个着眼点，可以开辟一个快递服务退货渠道，着力解决退货问题，这就可以拉住一部分客户。所以，找准客户刚需，才能确定创新服务的方向和发展前景。
把握“客户福利”
1、这是很重要的一方面，就比如说，移动联通这些通讯企业经常推出“送流量、送礼品”的客户福利活动，吸引更多的客户资源。作为邮政企业，一方面可以推出送邮政精致版贺卡、或者实际一点，对老客户送些实用的礼品。另外，对做出一定投资的客户可以给予一定特权和政策优惠，拉住老客户，吸引新客户。
创新“客户服务”
1、在确定了“客户刚需”之后，可以根据资料分析结果来决定发展创新服务的方向和投资力度。客户就是上帝，如今客户创富的时代，只有把握客户的需求意向，给予客户优良体验的客户服务，才能保证企业获得客户长久的支持，增加客户对企业的信任程度，保证企业的长久发展。
打造“产品支撑”
1、确定了“创新客户服务”之后，邮政要做出具体的政策，而这“产品支撑”也可以不是真正意义上的产品，可以只是一项新的业务渠道，打造王牌的独具特色的产品支撑渠道，扩大商业流通渠道，搞出品牌效应或者名牌业务效应，为企业发展注入新的活力，增加企业的竞争力和公信力。
