如何留住核心客户

 时间:2024-11-07 04:49:32

客户是企业生存的必要根基,维系好客户关系,留住核心客户,对于企业的发展壮大十分重要。

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日常服务

1、维护好客户蔡龇呶挞关系,留住核心客户,在平时的服务中就要做到位。让每个顾客都能体会到优质全面的服务。在日常工作中,发挥最大的工作职能,为客户提供梓脶阗擗最优质的服务,帮助客户的效益最大化。让客户实实在在的得到收益。赢得客户的信任,建立良好口碑。

如何留住核心客户

vip特权

1、为消费多,项目大的客户水貔藻疽,提供vip服务。但这并不是要差别对待不同的客户,而是在保质保量,确保服务到位的基础上,为核心大客户枞绶晷箜提供与之业务的配合度更好的服务。因为核心客户的业务量巨大,情况一般也更复杂,开通绿色通道及可以使大客户更加高效快捷的完成交易。也可以减少企业运行成本。

如何留住核心客户

定期活动

1、为核心客户定期举办活动。例如品酒会,茶话会,高尔夫比赛,划艇等等活动。在活动中可以加入点小竞赛成分,设置些奖品。通过活动来联络客户,加强与客户的沟通交流,同时客户之间也可以在活动中拓展业务,达到双赢。

如何留住核心客户

建立档案

1、为核心客户建立一份单独的档案库,详细记录每个客户的业务特点,追踪定位到每一笔业务往来。形成一份专属的客户资料。不仅有利于归档,还可以用来作为大数据分析,以达到更好的服务效果。要注意的是,客户资料要做好保密工作,不得外泄。

如何留住核心客户

回访调研

1、每年定期做好专访调研,每个季度进行固定的回访。从回访中找到问题,改善缺陷。也可以使得客户资料更加丰富完善。

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