做淘宝的可以设置个回复关联问题,只要设置了回复关联,那献垴淄睬么客户在发出问题后,系统会自动搜索关联的问题自动回复。下面怎么操作。
工具/原料
手机淘宝千牛
方法/步骤
1、第一,打开手机上安装的千牛软件,进入后点击底部右侧“我的”,再点“旺旺聊天设置”。
2、第二,进入旺旺聊天设置界面后,就会看到有“编辑自动回复”,点击进入。
3、第三,点击“客户首次咨询后”右侧的“回复”,进入后再点击“关联问题”。
4、第四,进入“团队知识库”,这里就会看到有10个客户常问问题。
5、第五,把想要关联到“客户首次咨询后”的回复上的问题前都点击打勾,再点击底部“确定”。
6、第六,确定后返回上一个界面,就看到关联问题后面由0变成了刚才选择问题的个数。其它“客服忙碌张虢咆噘时”,“客服”离开“时,待回复超过一定人数时,也是如此操作。