美容院如何培训员工心态?如何管理美容院?美容院管理者如何管理员工?下面小编依据自己的经验给您讲述下:
工具/原料
分析员工心态培训的最真实需求,才能针对性的开展培训
培训的内容、时间地点以及形式方法
培训的后续支持
方法/步骤
1、 分析员工心态培训的最真实需求,才能针对性的开展培训 培训前必须先对企业员工心态状况进行全面的评估: ●可以在一段周期内对所有离职人员或按比例随机抽样,对非正常离职的员工进行详尽的离职面谈。了解真正的离职原因,分析员工心态的缺失情况,为培训提供参考。 ●在美容院内进行全员或抽样员工心态摸底问卷。为确保问卷能真实反应员工实际心态状况,在方式和方法上应清除影响员工真实填写的因素,匿名填写。 ●由美容主管提交底下员工团队心态情况的报告,所有对员工心态的描述必须辅以具体的事例或依据。 ●收集并分析美容院近期出现的各类重特大或关键的员工管理事故,从中分析是否有员工心态的具体因素。
2、 笪瞵岔语 培训的内容、时间地点以及形式方法 美容院老板首先要了解,对于员工心态的培训必须首先建立在高酿眚郁“员工的个人成长和职业发展”这个基础上。只有让员工了解到培训对于个人发展的意义,培训才能真正的收到实效。当员工接受了有关心态的观点,寻求自我改变,必定有利于员工团队的管理及美容院的发展。 ●培训内容的确定 对培训需求的评估与分析,让我们了解到当前员工心态的状况,我们因此明确什么该讲,什么不该讲,什么要重点讲,什么只需轻轻带过。这是培训最重要的部分。无论心态培训是内训师来讲还是外请职业培训师来讲,都必须清楚的知道培训的内容要点,否则,内容不对的话,一切都是白费。 心态培训不同于其他课程,让学员信服和认可尤为关键,说理的素材包括案例、故事、游戏体验等应该贴近学员,建议可以向学员收集一点有关的案例,可以是学员自身或身边的,也可将有突出表现的员工树立为课程的心态榜样,素材都是发生在学员的身边人、事、物,这样说理就更易令人信服,动情也易让大家共鸣。 ●心态课程的培训组织工作要求做到最好 心态培训,对于培训的组织工作要求很高。可以想见,如果培训组织工作做得不好,让学员有情绪或心有困扰,一开始就对课程有所抵触的话,会对学员认同课程的心态见解有很大的影响。 因此,我们强调要做好培训组织工作,消除所有对心态认同的干扰因素。 比如,时间与场所的选择就很重要,许多美容院常常选择非工作时间来组织培训,占用了员工的休息和业余时间,引起学员的不满;而场所是否光线好空气好,周围是否干扰等等,也是要引起关注的。 一般来说,心态培训不宜强制参加,但可以通过一些激励或宣传方法吸引员工觉得有必要去听听。但一旦确认参与培训,就必须严格遵守培训课程的纪律,这一点不能马虎,以免对其他学员开了不良示范,造成不良影响。 ●培训的形式与方法 对于培训的形式,要求突出体验与互动,形式多样,方法创新,这样可以让学员印象深刻,也让说理更好明了。对心态培训形式与方法的要求是:情与理结合,先以情震撼,然后再以理服人。
3、 笪瞵岔语 培训的后续支持 心态培训关键是要收到实效,如果培训完后学员也没有感觉了,那培训的效果为零撅掏浑锌。知识、技能培训多多少少有收获,即使全部忘记了回顾一下,也总能想起点可以借签的东西,唯独心态培训,感觉都没有了,如何会改变,不改变当然就没有效果。 因此,心态培训强调两个工作: 第一,培训进行中,效果不断强化,到培训结尾达成最高潮。一般来说,心态培训全过程不能是单纯的逻辑关系,而应该将各种心态融会贯通起来,让学员由此及彼,多次并反复巩固课程内容; 第二,培训结束后,必须有配套的小安排,支持学员培训结束后的一段时间内的巩固,巩固的形式可以多样。比如安排员工一些关于心态知识的竞赛、测试、心得报告或培训视频播放,或者将当月设为“员工心态月”,持续性的宣传心态提升与自我改变等等。