笪瞵岔语 网购，确实很方便，足不出户货到家。但是遇到商品有问题时该怎么办？ 多种原因导致的售后问题，总是让人关心并烦恼。 小编将亲身经历的淘宝换货过程分享给大家。
工具/原料
有浏览器能上网的电脑
阿里旺旺
换货前
1、 与卖家进行联系，协商换货问题。一定要问清楚细节。这个聊天细节涉及到申请淘宝介入后提交的证据。
2、 将阿里旺旺的聊天记录按淘宝的要求进行截图保存。将问题货物的各种情况拍照留念做证据。
换货中
1、 登陆淘宝，点“已买到的宝贝”，进入我的淘宝页面。
2、 笪瞵岔语 进入“申请售后”。通过淘宝的售后申请进行换货，这是为交易提供一个保障。一定要在交易完成15天内发起申请。 如果胆量大，相信卖家的信誉，不要这一步也可以。
3、 笪瞵岔语 发起换货申请，填写原因与添加图片，提交，等待卖家同意之后再将货发回去。小编已过了这一步，因此没鲇馔仓扔截图。只要按照淘宝规则，一步步的进行就可以。 在下方的留言中看到卖家给的退货地址和同意售后的信息后，将货物退回，进入到“卖家处理售后申请”阶段。 可是，这一步的规则让小编很不解。卖家如果不发货，淘宝也没有什么措施，等待时间到了，它就认为是换货成功了。最好有一个买家确认发货的选项，然后卖家确认再次发货后，再到这个页面。
4、 记下快递单号，随时查看卖家是否已收到退回的货。
淘宝介入
1、 确认换货的时间不多，而且与卖家联系不上，此时要求淘宝介入。剩余时间要大于从卖家开始发货到买家收到货的时间。
2、 按淘宝要求，填写原因、上传故障与聊天凭证。提交后可进行修改。提交成功，会在留言板中出现。凭证齐全有助于淘宝评审。
3、 淘宝通知卖家三天内举证，买家三天内可以进行撤消和修改。过了三天，就只能等待处理结果了。
4、 三天后，淘宝小二开始审核。系统进入自动处理阶段。阿里旺旺会发来通知消息，要在48小时内上传凭证。
5、 笪瞵岔语 对阿里旺旺发来的通知，不能大意。小编认为交给淘宝处理就没事了，许多天后才登陆阿里旺旺，结果就是始终是“请等待淘宝处理”的状态。 这时才添加阿里旺旺聊天记录，希望能有用。
