网购的东西丢了怎么维权

 时间:2024-11-08 18:34:13

网购水貔藻疽,购物平台越来越多,网购的人也越来越多,不仅仅是因为网购方便,更是因为网购的价格透明,我们可以更好的对比产品,但是网购恙涵程火仍旧不完善,像衣服色差,快递出错,等等,都是一个个不愉快的网购之一。那么我们网购的东西如果丢了我们需要怎么维权呢。

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确认丢失

1、首先你要却热你的东西是否丢失,如果快递在一个地方三四天不动,那么大概就是丢失了。还有你的物品快递员给你的时候你检查里面内件少了,也是遗失,所以一定要确定东西是否丢失。

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联系卖家处理

1、快递途中丢失。我们确认东西是在快递途中丢失后,可以马上联系卖家处理,跟卖家沟通你这个快件已经三四天了还没有一点动静,把情况说了,卖家会联系快递公司处理,然后给你索赔补寄快递的。一般需要等2-5天左右,快的就两三天。

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2、确认物品少件。如果我们收到的快递少了,那么一开始你要先检查快递是否破损,有破损的地方我们要用手机拍照留底,然后联系淘宝卖家处理。卖家就会找快递公司赔偿了。

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3、确认物品少件。如果我们收到的快递少了,如果没有破损,有可能就是卖家打包的时候遗漏了,这个情况我们可以联系卖家,将你收到的所有物品拍照给卖家查看的,卖家会对漏发的物品进行补寄或者退款。

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联系快递处理

1、如果快递丢失了,你是收件人。我们可以直膜膏匆煦接联系快递的,手机拨打你寄的快递公司官方电话,按1-1-1进入人工模式,1一般是下单,如果售后的话小快稣匚邸腼递公司可能接不通,只能进入下单转人工。然后将你的快递单号告诉那个客服,让他帮你投诉处理,大概是三天左右会有快递公司联系你。

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2、还可以去快递官网,联系官方客服,不过这个去官网的像一些小快递做的不是很好,像顺风这种是非常好的了,所以可以去官网联系在线客服把单号还有收件人你的信息告诉客服投诉。

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3、如果快递公司一直不给你解决问题,一直拖延你,你可以打给中国邮政,投诉快递公司,一般这样一投诉速度马上快快的,但是这个也是最不好的做法,所以一般上面几个办法可以解决就解决,解决不了我们再联系邮政投诉。因为所有快递都归邮政管的。

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