现在社会越来越纷繁复杂，客户总会千方百计的同公司进行周旋，寻找继续拖欠或者赖账的借口，因此仅仅具备收款方面的素质和知识是不够的，为了及时有效的完成收款任务，还必须采取恰当灵活的技巧、辅以具体的催款方法，才能达到预期的目的，我们应对客户的手段也应该多元化、实用化、点对点化。综合来说，催款工作既是公关，又是舌战，还是挑战，往往需要各种方法的综合运用，才能随心所欲，达到“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”的境界。下面就来谈谈一些具体的操作方法：
工具/原料
做好客户欠款分析
正常电话沟通催款
上门催收
GPS锁车
邮寄催款函(或催款通知书)/诉讼通知书
法院起诉
保全
方法/步骤
1、做好客户欠款分析，做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将欠款分为正常还款客户、疑难客户、风险客户、冲帐客户、准备保全客户等等。
2、正常电话沟通催款。对于正常还款的客户可以采用一个月分次的电话催收，确定客户还款时间，这个方式适合于上中旬。
3、上门催收。催收人员和客户联系好合适的时间和地点，到客户处进行催收，同时也可以加强和客户之前的关系、沟通沟通感情等等。
4、GPS锁车。一般逾期的客户当已过还款时间仍不还款时，可采用此方法。采用此方法时，要确定客户的设备GPS是正常的，并在锁车前和客户沟通好锁车时间。等客户打款后，再进行解锁GPS。
5、邮寄催款函(或催款通知书)。对于故意拖欠三期及以上的客户时公司须采取必要的措施，邮寄催款函(或催款通知书)是一个很好的措施，对客户能起到震慑作用。客户本人及客户的担保人都是要邮寄的。
6、邮寄诉讼通知书。对于已经邮寄催款通知书后仍无动于衷的客户或者是欠款恶劣的客户，公司已经决定准备诉讼时，先将诉讼通知书寄达。客户本人及客户的担保人都是要邮寄的。
7、法院起诉。直接将诉讼的相关材料提供到法院，带上起诉状（按被告的人数提交副本），证据（欠条或合同）原件及复印件到当地法院立案庭要求立案，待法院立案后，耐心等待。法院会给被告送达起诉状，举证通知，给你送达举证通知，被告的答辩状。确定开庭日期后会给你们送达传票，按照传票上的日期去法院参加庭审。
8、保全。对于一些长期欠债不还的客户，或者与公司有些纠纷的客户，而且能够确定资能抵债的客户，可以直接进行保全（将公司销售给客户的产品收回）。后联系客户待客户来赎回或者客户无意赎回时可进行二次销售。
