作为医院和患者之间的桥梁，医保人员的责任可是重大，医保人员每天要接触到的是不同的患者或者患者家属，如何与患者良好的沟通呢？有以下几点？
方法/步骤
1、一要有耐心。因为接触到的都是患者，生病的人本来情绪就不好，容易激动，所以医保人员要特别的有耐心。
2、二，以人为本，要有同情心。生病的人都是弱势群体，他们失去了正常人的生活还要接受痛苦的治疗，箧咦切诏作为医保工作者，应该对这部分人群，予以同情，尽可能的关照。这也是我们医保人员的职业素养之一。
3、三.提高自身的专业性，医保工作也是一个专业必须要熟悉，各个流程以及，各个条款规章，按政策办事。这个工作虽小，但责任重大。
4、四.不断的加强学习，随着现在医疗改革的推进，每年都有新的政策规章变化，需要通过不断的学习，熟悉业务，给患者带来更好的服务。
5、五，要有良好的沟通技巧，因为是与人打交道，所以在语言上需要有一定的技巧，一定要尽可能的让别人听得舒服，听得进去，化解矛盾，加强沟通。
6、六.办事灵活，工作中难免遇到水貔藻疽，自己暂时难以处理的事情，可以暂时搁浅，让患者留下联系方式，然后经上级部门调查反馈，予以解决答复，而不是把患者推之千里。
