打陌生电话其实比你想的要容易得多——打电话不代表一定能有订单,但不打的话就肯定没有!很多人都不晓得给陌生人打推销电话也是有讲究的,读读下面三条经过实践检验的方法对你会大有裨益。
工具/原料
电话
推销
方法/步骤
1、从名单上挑几个客户打电话试试。话讲得不到位或者客户选得有问题都是很正常的事情,只有真正打过电话才能对症下药。电访名单和营销话束得反复修改。通常来讲,一次性搞定的机会不太。
2、借助电脑进行客户管理。你可以用一张简单的Excel或SALESFORCE.COM这类的客户管理系统。不管采用哪种方式,你都得把电访的结果记录好,方便日后再跟客户联系。
3、假想一下自己可能悍钹氦蒯遇到的问题,并准备好答案。在前期试手的过程中,你比较可能听到客户说,“我现在没钱”或“传说你们公司挺差劲的”。事先准备好如何回答东戳缨蜇客户提出的问题。记住一点,客户有怀疑、有问题是一件好事,因为至少他还在跟你沟通、了解产品,你就还有机会抓住客户、实现销售。很多销售代表都吃过闭门羹,客户什么都没听就直接说“我没钱买”。遇到这种情况,你应该随机应变,跟客户解释说可以提供延期付款的优惠,再问他是否感兴趣。遇到非议你要多问为什么,这有助于你想清楚究竟是产品真的有问题还是客户在吓唬你;如果真有问题,你也能及时想几个候补方案给客户。好记性不如烂笔头,一定记得把遇到的问题和可能的解决方法都记下来,下次打电话时兴许就用上了。
4、给名单上剩下的客户打电话,争取多拿下几笔订单!假如电话没人接,一定记得第二天再打过去试试。
5、再筛选,再打电话。记住,一段好的营销话束是要反复推敲、反复试验的,第一次尝试往往铩羽而归,因踊辽嚏囱此,平常多问问自己下面几个问题:我一上来寒暄的那些问题合不合适?我需不需要改改菀蒯踔观我的修饰语?我对产品的介绍是否开门见山、淋漓尽致?我是否充分展示了产品的价值?对于客户提出的疑问,我的解释是否到位?当机会出现时,我是否最终顺利敲定跟客户面谈?
6、“狙击手”策略“狙击手”策锐瞒噌澡略特别适何钓大客户,[1]尤其当你把目标锁定在一小撮儿极有可能出大单的公司客户身呼鳏魇杰上。“狙击手”会认真对待每一位潜在客户,为他们每一个人都编一段量身订制的营销话束。一些走高端路线的公司往往比较需要“狙击手”,他们得想办法抓住每一个顾客。