我们螅岔出礤在职场中，无论哪一种行业，都免不了接听电话这个工作，尤其是文职人员秘书这一行业，基本技巧必须要有。别小看接听电话哟，这也是需要小学问的。
工具/原料
耐心
宽容
方法/步骤
1、电话铃响不超过三声一定要接起来，如果三声之后有事情没有接到，一定要接电话后表示歉意，说声对不起。
2、接听电话之后要说这里是xxx公司，一方面告诉打电话的是不是答对了，另一方面也是礼貌行为。就算打错了，也能使得人们对公司产生印象。
3、接起电话不要说喂，那是不礼貌的称呼。口气要礼貌，要微笑。虽然是在打电话，但是对方真的能感受到你的口气面部表情哦。
4、如果对方有急事，而要找你的老板或者你认识的人之类的，问清楚对方姓名，记录下来以便之后回电话。
5、如果打错了电话口出脏话的话，不要反击，粲茸锿枋不要骂回去，好好说话，免得引起来口水大战。要知道对方也不是故意的，你要有一颗宽容的心。你是代表着你的公司的。
6、要等对方挂电话，这也是礼仪礼貌行为。因为有可能你先挂电话然后对方还有事情的情况，小编遇到过这样的。所以打电话者先挂电话是几本准则。
