现在各行各业竞争都是非常的激烈，拼的不仅仅是价格，品质，还有服务跷孳岔养。用户体验在很大程度上影响着企业和品劓暝现骚牌。酒店也是如此。现在出行，很多人选择酒店都会看用户的评论，才决定是否入住该酒店。于是一大批写手涌出市场，好评，差评，似乎都能由你决定。那么如果你在美团酒店遇见恶意差评怎么办？
方法/步骤
1、联系差评者。最直接最快速的办法就是联系写差评的人，礼貌地问候，交流，然后问其写差评的真实原因，是酒店服务让不不满意，还是对酒店的设施环境等有建议？希望他/她能删除差评，当然，这个需要你的沟通技巧。
2、差评巧妙回复。经常逛某宝您就可以发现某宝的卖家是如何巧妙机智地回复恶意差评，让其他浏览的客户一看就知道这个评论是有人恶意差评，并非属实，可以放心入住体验。商家可以多看看此类差评回复，温柔地还击。
3、请人删除这一系列恶意差评。恶意差评直接影响商家的信誉以及潜在的客户。如果身边有电脑达人，知道网站建设等专业知识,可以请他/她帮你删除这些恶意的差评。前提是不要违法违纪哦。
4、联系美团。酒店也可以直接联系美团，虽然说美团不可以修改或者删除评论，你可以把客户联系方式给他们，如果美团核实了确实属于恶意差评，可以帮你隐藏这些恶意评论。
5、请人刷评论掩盖。如果条件允许，酒店也可以请人或者轶葜钥汜自己直接刷评论来掩盖恶意差评。当然我们都是诚实的孩子，不到万不得已还是不要采取这样不诚实的做法。毕竟每次逛某宝都会发现大批好评水军，虽辔亿呶邂说市场需求如此，但对用户没有任何好处，干扰用户的判断。
6、给潜在用户的信。最后的一个办法是，酒店方可以就恶意差评给浏览的潜在客户专门拟一封书信。告知酒店的具体情况，为恶意差评做出正式的回应，让客户知道我们身正不怕影子歪，希望他们不要相信这些恶意的差评，听人说无数遍是非，莫如自己走一回。
