一个大的淘宝店需要一个完善的人员配备才能让整个淘宝运营正常动作,形成一个良性的运营体系!
工具/原料
ERP
方法/步骤2
1、CEO(老板):直接领导店长及经理开展工箧咦切诏作运营部(店长):直接领导各部门主管开展工作产品部业务部营销部数据库仓储部狃阝垮轹管理部(经理):直接领导各部门主管开展工作行政部财务部人事部;这些部分之间的配合可以使用ERP系统进行管理;
2、产品部:主管一人,采购退货两人(一个采购,一个采购助理),文案编辑(一般为两个人)
3、业务部:主管一人,售前客服两人及以上,订单管理专员两人,售后维护专员两人左右,有些网店售后维护会外包出去,让外包公司去做……
4、营销部:主管一人,品牌推广专员三人及以上(直通车、钻展、淘宝客各一人),促销活动专员一人、网店设计专员两人……
5、数倌栗受绽据部:主管一人,营销分析专员、客户分析专员、服务分析专员各一人。这些岗位的招聘需要严格考核:不要考核应聘者的数据收集、处理、及分析能力等
6、仓储部:主管一人入库上架专员:其实就是收部知鲈蕾货,整理分类,一般需要两个以上的岗位配货打包专员:对订单的分类、核实打印、产品的整理包装,一般需要五人以上的岗位打包发货专员:出仓发货,唁昼囫缍这个岗位需要严谨认真,不要发错物流、不要漏发等、一般需要两人以上的岗位
7、人事部:主管一人招聘培训专员绩效考核专员这两个工作总计配三个岗位就差不多了
8、行政部:主管一人前台接待专员日常保障专员这两个工作总计配三个岗位就差不多了
9、财务部:主管一人成本控制专员收益核算专员这两个工作总计配三个岗位就差不多了